Política de reembolso

1. Derecho de retracto

En las compras realizadas a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con la legislación colombiana y siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos con fotografías del producto y de su empaque. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a la garantía legal aplicable.

3. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, te informaremos del procedimiento y del plazo aplicable según la normativa vigente.

4. Productos abiertos

Los suplementos abiertos o con el sello de seguridad roto pueden estar sujetos a las excepciones legales aplicables al derecho de retracto. Esto no limita los derechos que te correspondan por garantía legal.

5. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a selvasuplementosshop@gmail.com e indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos con los siguientes pasos.